Políticas de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução da GlowMy Lab

 

Na GlowMy Lab, estamos comprometidos com a sua satisfação completa com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

 

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@glowmylab.com para obter as instruções de devolução.

 

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado de volta ao método de pagamento original em até 7 dias úteis.

 

Trocas

Se precisar trocar um item, entre em contato conosco pelo e-mail support@glowmylab.com. Faremos o possível para ajudá-lo a obter o produto desejado.

 

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução de um item não são reembolsáveis, a menos que o produto apresente defeito ou tenha sido danificado durante o transporte.

 

 

Políticas Desafio 60 Dias - GlowMy

 

Na GlowMy, estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes e acreditamos na eficácia dos nossos produtos. Por isso, oferecemos uma garantia de troca de até 60 dias de uso caso o produto não apresente os efeitos prometidos. No entanto, para que possamos manter nossa política justa e transparente, solicitamos aos nossos clientes que sigam as diretrizes abaixo:

 

Diretrizes para Garantia:

1.Período de Uso:

O produto deve ser utilizado diariamente por um período mínimo de 60 dias.

 

2.Duração do Uso Diário:

O produto deve ser usado por no mínimo 10 minutos todos os dias.

 

3.Documentação do Uso:

- O cliente deve fornecer fotos diárias que comprovem o uso do produto.

- Cada foto deve incluir uma data visível, que pode ser gerada automaticamente pela câmera.

- As fotos devem ser claras e mostrar o antes e depois do uso produto na área dos olhos.

 

4.Solicitação de Troca:

- Caso os resultados prometidos não sejam observados após 60 dias de uso, o cliente pode solicitar a troca do produto.

- A solicitação deve ser feita dentro do período de garantia de 60 dias.

- O cliente deve enviar todas as fotos documentadas como prova de uso diário conforme descrito acima.

 

5.Avaliação da Solicitação:

- Nossa equipe de suporte analisará a documentação fornecida para verificar a conformidade com as diretrizes de uso.

- Se todas as condições forem atendidas, a troca será processada conforme nossa política.

 

6.Exclusões:

- A garantia de troca não cobre danos causados por uso inadequado do produto.

- A garantia é válida apenas para o primeiro proprietário do produto e não é transferível.

 

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

 

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@glowmylab.com. Estamos aqui para ajudar.

 

Atenciosamente,

Equipe GlowMy